Política de Privacidade

Última atualização: 11 de setembro de 2026.

Esta Política explica como a Imigraê trata dados pessoais no site imigrae.com, nos formulários, agendamentos, atendimentos e serviços. O tratamento observa o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Responsável e contacto de privacidade

A Imigraê é responsável pelo tratamento dos dados recolhidos nos seus canais. Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou reportar uma preocupação de privacidade, escreva para apoio@imigrae.com com o assunto “Privacidade”, ou contacte +351 932 335 671.

2. Quais dados podemos tratar

• Identificação e contacto: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, país de origem e cidade de interesse.
• Dados do pedido: serviço procurado, orçamento, composição familiar, previsão de mudança, perfil de arrendamento e mensagens enviadas por você.
• Dados documentais: quando necessários para uma candidatura a arrendamento ou outro serviço, documentos como identificação, comprovativos de morada, rendimentos, vínculo laboral, declarações fiscais, extratos e elementos do processo migratório. Pediremos apenas o que fizer sentido para o caso concreto.
• Agendamento e pagamento: dados de agenda e estado da transação. Os dados completos de cartão são tratados pelo prestador de pagamento, não pela Imigraê.
• Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem aproximada do acesso e identificadores de cookies, conforme as suas escolhas de cookies.

Pedimos apenas os dados adequados e necessários. Não envie documentos sensíveis ou dados de terceiros por canais não solicitados.

3. Análise e utilização de documentos

Em processos de arrendamento, relocation, documentação ou outros serviços, podemos solicitar documentos para verificar se o dossiê está completo, identificar informação em falta, organizar a candidatura e avaliar a compatibilidade do perfil com os requisitos informados pelo senhorio, imobiliária, administrador ou parceiro responsável.

Esses documentos são utilizados exclusivamente para preparar, acompanhar e, quando você autorizar, apresentar o seu processo à entidade pertinente. Não são vendidos, publicados, usados para criar perfis comerciais paralelos nem enviados a terceiros sem necessidade ou sem a sua instrução/autorização no contexto do serviço.

Antes de partilhar um dossiê de candidatura, a Imigraê informará a finalidade e o destinatário aplicável. Você pode optar por não fornecer um documento; nesse caso, a candidatura ou serviço pode não avançar quando esse elemento for indispensável ao requisito do processo.

4. Para que usamos os dados e bases legais

• Responder a pedidos, agendar conversas, analisar a documentação necessária e preparar propostas: diligências pré-contratuais e interesse legítimo.
• Executar serviços, organizar dossiês, gerir pagamentos, comunicar sobre o processo e cumprir contrato: execução contratual.
• Emitir documentos e cumprir deveres fiscais, contabilísticos, prevenção de fraude ou respostas a autoridades: obrigação legal.
• Proteger o site, prevenir abuso e melhorar a operação: interesse legítimo, com avaliação de proporcionalidade.
• Enviar campanhas, conteúdos opcionais e usar cookies de análise ou publicidade: consentimento, quando exigido.

Você pode retirar um consentimento a qualquer momento. Isso não afeta a licitude do tratamento anterior nem impede comunicações indispensáveis a um serviço contratado.

5. Com quem partilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Apenas partilhamos o necessário, e na medida adequada, com:

• senhorios, imobiliárias, administradores e parceiros, quando você autorizar uma candidatura ou encaminhamento;
• profissionais e parceiros envolvidos no serviço solicitado, como advogados, especialistas de crédito ou prestadores operacionais;
• fornecedores que nos apoiam em tecnologia, alojamento, base de dados, e-mail, atendimento, agendamento, análise e pagamentos — incluindo, conforme o serviço, Lovable, Supabase, Google Workspace, Calendly, Stripe, Google e Meta;
• autoridades públicas ou terceiros quando houver obrigação legal ou defesa de direitos.

Quando houver transferência internacional de dados, adotaremos os mecanismos legalmente aplicáveis, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou garantias equivalentes.

6. Conservação e segurança

Conservamos os dados pelo tempo necessário para a finalidade que justificou a recolha, para cumprir obrigações legais ou para defesa de direitos. Dados de contacto de pedidos sem contratação podem ser eliminados ou anonimizados após um período razoável de inatividade; dados contratuais, financeiros, documentais e de suporte são mantidos apenas pelo prazo aplicável ao serviço e às obrigações legais.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, como controlo de acesso e utilização de fornecedores com práticas de segurança. Documentos são acessíveis somente a pessoas que precisam deles para o processo. Nenhum sistema é absolutamente inviolável; se identificarmos um incidente com risco relevante, atuaremos e comunicaremos conforme a lei exigir.

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, você pode pedir acesso, correção, eliminação, limitação, oposição, portabilidade e informação sobre o tratamento dos seus dados. Pode também retirar consentimentos e reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sem prejuízo de procurar primeiro a Imigraê para tentarmos resolver a situação.

Para proteger a sua conta e os seus dados, poderemos solicitar confirmação de identidade antes de responder. Respondemos dentro dos prazos legais aplicáveis.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo. Usamos:

• necessários: mantêm o site, segurança e a escolha de cookies a funcionar;
• análise: ajudam a compreender utilização e melhorar páginas, por exemplo através de medição de audiência;
• publicidade: ajudam a medir campanhas e mostrar comunicações mais relevantes.

Cookies não necessários só devem ser ativados conforme a sua preferência no banner. Você pode aceitar, recusar ou alterar a escolha pelo botão “Preferências de cookies” disponível no rodapé. Também pode bloquear cookies no navegador; algumas funções podem deixar de funcionar corretamente.

9. Menores e decisões automatizadas

Os serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impacto significativo sem intervenção humana. Formulários podem ajudar a organizar uma triagem, mas a análise e o atendimento são humanos.

10. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política quando necessário. A versão válida será sempre a publicada nesta página, identificada pela data de atualização. Em caso de mudança relevante, adotaremos uma forma apropriada de aviso.